GRAPHTEC DESIGN SRL

GARANȚIE ȘI MENTENANȚĂ

Toate produsele Graphtec sunt asigurate prin sistemul de management integrat calitate-mediu securitate și sănătate ocupațională, implementat în cadrul companiei din anul 2008. Perioada de garanție nu este standard ci se definește în funcție de complexitatea proiectului, a metodelor de producție, a materialelor folosite etc. Fiecare produs va avea o perioadă de garanție corectă în raport cu prețul și durata de viață a sa. De asemenea garanția diferă pe subansamblele aceluiași obiect.

Pentru toate proiectele Graphtec realizate și amplasate în locații suntem responsabili prin servicii de garanție și post garanție, indiferent unde s-ar situa ele. Serviciul de intervenție este foarte important pentru noi și este gata oricând să remedieze orice inconvenient.

Serviciul de intervenție în perioada de garanție și / sau post garanție este asigurat permanent de o echipă complexă formată din director de producție, șef de producție, inginer-proiectant , inginer-coordonator, reprezentant vânzări, șef-operator utilaje și responsabili ai departamentelor anexe care analizează situația produsului în cauză, stabilesc cu maximă operativitate lista de materiale și data de intervenție, care este de regulă de minimum 24 ore - maximum 48 ore, în funcție de gravitatea situației.

Cele mai rapide intervenții, chiar în câteva ore de la sesizare, sunt cele generate de situațiile de risc major cauzate de vântul puternic, calamitățile naturale sau de intervenția persoanelor neautorizate asupra produsului.