Structuri de relaţii publice
• Departamente de relaţii publice
• Centrul de presă
• Instituţia purtătorului de cuvânt
• Firme de relaţii publice
• Asistentul de relaţii publice
Campania de relaţii publice
• Definiţie
• Planul campaniei de relaţii publice
• Definirea problemei
• Analiza situaţiei
• Stabilirea obiectivelor
• Identificarea diferitelor categorii de public
• Stabilirea strategiilor
• Stabilirea tacticilor
• Fixarea calendarului
• Stabilirea bugetului
• Proceduri de evaluare
Relaţiile publice în situaţii de criză
• Criza. Definiţie. Tipologii
• Etapele unei crize
• Managementul crizelor
• Comunicarea de criză
• Evaluarea riscurilor pe timp de criză
• Planul de comunicare pe timp de criză
• Tehnici uzuale de comunicare pe timpul gestionării
crizelor
• Strategii de refacere a imaginii organizaţiei postcriză
• Rolul specialistului în relaţii publice pe timpul
situaţiilor de criză