Avansis Mobile - Aplicație destinată telefoanelor inteligente pentru accesarea serviciilor primăriei
Avansis Mobile este o aplicație destinată platformelor mobile (iOS si Android), parte componentă a propunerii generale Integrisoft de digitalizare a administrației publice în vederea eficientizării activității aparatului administrativ si creșterea calității serviciilor oferite către public. Punctul de plecare este inventarierea serviciilor și interacțiunilor între primărie și public, identificarea și digitalizarea acelora potrivite contextului local și general pentru a fi derulate de către instituție prin intermediul platformelor mobile în relația cu contribuabilul.
Serviciile unei primării pot fi accesate prin intermediul aplicației Avansis Mobile pentru următoarele operațiuni:
• consultarea, plata integrală sau parțială a taxelor și impozitelor asociate rolului fiscal,
• plata amenzilor,
• afișarea în timp real a stadiului cererilor, dosarelor și documentelor depuse,
• campanii de informare a cetățeanului,
• programări la serviciile publice,
• transmiterea către instituție a inadvertențelor identificate în localitate de către cetațeni.
Contextul actual
Transformarea digitală a forțat operatorii privați să-și schimbe modelul de business pentru a se adapta rapid la piața țintă. Sectorul public trebuie să se transforme pentru a se alinia așteptărilor contribuabililor. Aceste așteptări sunt determinate de interacțiunea frecventă cu operatorii din piața privată ce au ales sa migreze spre digital oferind atât conveniență cât și rapiditate în punctele de contact.
Potrivit unui studiu INS, 86% din populație utilizează internetul pe smartphone atât în mediul urban, cât și în cel rural. Decalajul urban-rural a devenit aproape inexistent în contextul în care tehnologia și ofertele operatorilor de telefonie mobilă au devenit accesibile.
Aplicația Avansis.Mobile asigură accesul cetățeanului la serviciile primăriei și ii facilitează accesul la informațiile contului său și al persoanelor împuternicite.
Avansis.Mobile oferă interacțiunea în punctul cel mai accesibil de contact între instituție și contribuabil.
Componentele aplicației:
Contribuabilul poate consulta cuantumul taxelor și impozitelor asociate rolului fiscal, defalcat la nivel de tip de taxă / impozit. Plata este flexibilă, poate fi făcută fie integral, fie parțial.
Contribuabilul are acces la stadiul documentelor depuse. Afişează in timp real documentele depuse de contribuabilul autentificat prin orice mijloace (la ghișeu, online, corespondență, etc), asigurândpreluarea informatiilor din sistemul existent. Vor fi afisate date despre numărul și data depunerii documentului, tipul acestuia, departamentul în care se află dosarul și stadiul de la momentul respectiv.
Prin intermediul aplicației, pot fi concepute campanii de informare și mesaje directe cetățenilor.
Prin intermediul Avansis.Mobile cetățenii pot trimite sesizări ale unor situații din teren.
Prin aplicația Avansis.Mobile persoanele pot fi reprezentate de împuterniciți în relația cu instituția publică.
Soluția conține o secțiune specifică de tip back-office pentru utilizatorii de tip inspector / funcționar, de unde aceștia pot efectua operații precum:
• management conturi,
• rapoarte și statistici privind operațiile derulate prin intermediul interfeței atât la nivel general cât și de utilizator,
• schimb de informații cu contribuabilul.
Autentificarea și securitatea contului. Accesul în sistem al contribuabilului se va face prin autentificare pe baza unui identificator unic şi a unei parole generate de serviciul propriu al institutiei – gestionarul sistemului, furnizată utilizatorului pe o cale securizată. Autentificarea pentru cetateni va avea si o adresă de e-mail atașată pentru comunicare.
Alternativ, se pot prelua și utiliza mecanismele de autentificare utilizate de sistemul existent (utilizatori, parole, drepturi).
