Aplicația ReQuest, soluția rapidă pentru o comunicare eficientă între cetățeni și administrațiile locale

ReQuest este o aplicație web dedicată administrațiilor publice locale care face comunicarea dintre cetățeni și administrația locală simplă, rapidă și eficientă. Prin intermediul aplicației, cetățenii pot semnala problemele din comunitate, iar municipalitatea se angajează să intervină în rezolvarea acestora.

Caracteristici generale ReQuest:

● ReQuest este o aplicație de tip web care permite utilizatorului să acceseze ușor platforma, fără a fi condiționat să instaleze o aplicație pe dispozitivul personal
● Stabilind locația, utilizatorul poate adăuga o sesizare oriunde în unitatea administrativ teritorială
● Folosim metoda de validare gratuită prin email pentru înștiințarea cetățenilor cu privire la statusul sesizărilor făcute.

ReQuest ajută la:

● Îmbunătățirea legăturii cu comunitatea și soluționarea problemelor reale ale acesteia
● Crearea interacțiunii între membrii și mobilizarea lor în diferite activități locale
● Generarea de rapoarte referitoare la tipuri de probleme, numărul, modul și timpul de soluționare al acestora
● Colectarea de contacte de la cetățeni cu spirit civic și critic inclusiv email-uri și numere de telefon (cei care fac o sesizare trebuie să introducă aceste date).

Aplicația include un panou complex de administrare care permite:

● Existența mai multor administratori cu roluri și nivele de acces diferite
●  Alocarea și distribuirea sesizărilor către departamentele competente care le pot prelua și acționa asupra lor  
● Filtrarea și sortarea sesizărilor (editare text sesizări, modificare status etc.)
● Legătura directă cu alte organe abilitate
● Legătura directă cu autorul sesizării (administratorul îi poate trimite cetățeanului mesaje, inclusiv actualizarea statusului pentru sesizarea sa).

Informații legate de sesizări:

● Utilizatorul poate folosi locația sa curentă sau poate naviga pe hartă pentru a semnala probleme în diferite zone din municipalitate
● Cetățenii pot vizualiza pe hartă sesizările adăugate de alți utilizatori cu toate informațiile aferente: descriere, imagini (se poate adăuga o sesizare și fără imagini), categorie și status. Datele utilizatorilor nu pot fi vizualizate, asigurând confidențialitatea acestora.
● Datorită simbolisticii atent alese, utilizatorul poate observa ușor categoriile de sesizări pe hartă și statusul lor.

Categoriile de sesizări sunt configurabile și pot include animale comunitare, străzi (inclusiv dezăpezire), canalizare, mediu, iluminat public, spații verzi, ordine publică, parcări, salubrizare, transport public și altele. 

Despre Quarticle

Quarticle a fost fondat de experți din domeniul IT cu o experiență combinată de aproximativ 20 de ani. Lucrăm îndeaproape cu partenerii noștri pentru a demara și implementa proiecte de furnizare de date prin produse Geoinformatice și software adaptate nevoilor curente. Având o expertiză vastă în implementarea proiectelor cu volume mari de date georeferențiate, Quarticle folosește cele mai moderne tehnologii web pentru a accesa și afișa diferite tipuri de date spațiale într-un mod atractiv pentru o mai bună interacțiune cu utilizatorii. 

Articolul a fost publicat în Revista Ghidul Primăriilor, Ediția XI, prima și singura revistă din România în format print și online destinată exclusiv autorităților locale.
Pentru a vizualiza online revista, click aici: https://www.ghidulprimariilor.ro/_revista-11/
Pentru a comanda gratuit revista în format print, click aici: https://ghidulprimariilor.ro/ro/orders/revista